¿Tienes Preguntas? ¡Tenemos Respuestas!

Encuentra las preguntas más comunes sobre EuroLots aquí


  • ¿Qué ocurre si quiero hacer un pedido que sobrepasa la cantidad máxima diaria?

    No hay cantidad máxima diaria.

  • ¿Cuándo tengo que hacer el pago?

    El pago debe realizarse cuando se realiza la compra.

  • ¿Vendéis artículos individuales?

    Sí, lo hacemos. La Cantidad Mínima varía basándose en su número SKU particular, algunos productos tienen cantidades ajustables, pero para otros la Cantidad Mínima es un número fijo.

  • ¿De dónde viene vuestro inventario?

    Nuestra mercancía viene directamente de los Centros FBA de uno de los vendedores online más grandes de Europa. Está clasificada como mercancía "Objetos Perdidos y encontrados Nuevos de Vendedores a Terceros".

  • ¿Qué tipo de productos ofrece EuroLots?

    EuroLots ofrece una amplia gama de pedidos agrupados en más de 40 categorías y tipos de Lotes.

  • ¿Qué significa Nuevo?

    Con este término queremos decir que el artículo está en una caja que nunca se ha abierto o que no se ha usado.

  • ¿Qué significa Como Nuevo?

    Se trata de un artículo que puede o no venir en una caja que se puede haber abierto en el pasado y haber sido usado pero que está en perfectas condiciones de venta.

  • ¿Qué significa Caja Dañada?

    Una Caja Dañada contiene un artículo que está en perfecto estado para la venta pero su embalaje está dañado.

  • ¿Qué significa Usado?

    Un artículo Usado es aquel que está en buena condición de funcionamiento y puede o no que venga en una caja.

  • ¿Tenéis otro tipo de estados?

    Todos los estados de los artículos están descritos de forma explícita en la web.

  • ¿Trabajáis con clientes internacionales?

    Sí, trabajamos con clientes internacionales.

  • ¿Son los precios negociables?

    Sí, los precios de cualquier lote o artículo se pueden negociar.

  • ¿Qué tipos de lotes tenéis disponibles?

    Actualmente tenemos lotes estándar, lotes a precio fijo y lotes personalizados.

  • ¿Qué son los Lotes a precio fijo?

    Los lotes a precio fijo son lotes con un gran descuento y que no están sujetos a negociación.

  • ¿Puede hacer mi propio Lote personalizado?

    Sí, puedes seleccionar los artículos que más te gustan y consolidarlos dentro de tu propio lote personalizado en la opción del menú "Crear un Lote".

  • ¿Puedo organizar mi propio transporte?

    Sí, puedes organizar tu propio transporte. Contacta con nuestro departamento de ventas para obtener más información.

  • ¿Cómo se me puede notificar de la venta de ciertos artículos o productos específicos?

    Podemos notificarte si te suscribes a través de las notificaciones por email. Una vez suscrito, recibirás notificaciones instantáneas cuando un nuevo Lote o producto esté disponible.

  • ¿Cómo añado artículos a mi lista de seguimiento?

    Busca las palabras Seguir este Lote o Producto y pon la barra de debajo en On.

  • ¿Cuántos emails al día voy a recibir y activo el envío de notificaciones?

    Depende de para cuántos lotes o artículos individuales hayas pedido notificación.

  • ¿Qué es un Manifiesto detallado?

    Cada lote de nuestro sistema viene con información detallada sobre los artículos que contiene. Aquí vienen indicadas cantidades, condiciones, ASIN, precio de venta de los mayores vendedores online en el Ranking Europeo así como el MSRP y el beneficio estimado de cada artículo individual.

  • ¿Qué son las alertas de Seguimiento?

    Con un simple click de tu ratón, puedes activar los emails de notificación para estar al tanto de cualquier información nueva sobre nuestra web, ya sea una bajada de precio o un nuevo Lote.

  • ¿Qué es el Negociador?

    EuroLots dará a tu negocio un buen empujón así como una profunda visión sobre el uso de varias herramientas inteligentes, entre las cuales está el Negociador. Te dará la oportunidad de negociar el precio tanto de Lotes como de Artículos. ¡Úsalo con Inteligencia!

  • ¿Cuál es la condición de vuestros productos?

    Trabajamos con una gran variedad de productos como mercancía al por mayor, productos de liquidación, excedentes y devoluciones de clientes. La condición de los productos se verá reflejada en el manifiesto, puedes esperar encontrar condiciones tipo nuevo, como nuevo, devuelto, caja dañada, usado, etc.

  • ¿Tienen manifiesto los pallets?

    Sí, nuestros pallets contienen un manifiesto detallado, que contiene información de importancia como - descripción de producto, números ASIN, fotos de productos, condición de los artículos, precio, precios rebajados y mucho más.

  • ¿Necesito crear una cuenta en EuroLots?

    Sí. Para poder hacer negocios con nosotros, tienes que ser un miembro registrado.

    • 1. Regístrate como cliente
    • 2. Selecciona artículo(s) y cantidad
    • 3. Elige un método de envío o dirección de envío
    • 4. Pulsa el botón "Comprar Ahora"
    • 5. Elige un método de pago
    • 6. Si pagas con tarjeta bancaria:
      • - Aparecerá una pasarela de pago de nuestro servicio bancario, donde introduces los detalles de tu tarjeta
      • - Si estás registrado bajo los servicios de autenticación de Verified by Visa o MasterCard SecureCode, una página de autenticación de usuario aparecerá, donde tendrás que escribir tu contraseña o código de autenticación.
      • - Si la transacción tiene éxito (se recibe autorización), un recibo de esta transacción aparecerá en la pantalla, el cual podrás imprimir o guardar.

  • Pagos con tarjeta de crédito o débito

    Todos los precios de la tienda online www.eurolots.com están reflejados en levs búlgaros (BGN) o en euros (EUR), dependiendo de tu selección.

    La cantidad a deber por los productos comprados y su precio de envío se puede pagar con tarjeta de débito o de crédito: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electro, V PAY.

    * Por favor ten en cuenta que las tarjetas V PAY o MasterCard Electronic sólo se aceptarán si estás registrado dentro de los planes de autenticación online Verified by Visa o MasterCard SecureCode.

    ** La cantidad máxima por transacción es de BGN 10,000.

    Cuando el cliente paga con tarjeta de crédito o débito introduce:

    Detalles de la tarjeta (número, fecha de validez, código de seguridad de 3 dígitos, nombre del dueño)

  • ¿Es seguro mi pago?

    Para prevenir el fraude durante el pago con tu Visa o MasterCard, aplicamos las mejores prácticas recomendados por las organizaciones internacionales de tarjetas:

    • - Seguridad al introducir y transportar datos de tarjetas se proporciona mediante el uso del protocolo de encriptación SSL en la conexión entre nuestro servidor y el servidor de pago de nuestro servicio bancario.
    • - La autenticidad de tu tarjeta se verifica con el código de verificación (CVV2)
    • - Además de esto, para tu identificación como poseedor de la tarjeta, el servidor de pago de nuestro banco se apoya en mecanismos de autenticación de la organización internacional de tarjetas – "Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode", si estuvieses registrado para poder usarlos.

  • Envío

    Nuestros clientes pueden elegir entre hacer la recogida en el 242A de la calle Vasil Levski, almacén 17, Plovdiv 4003, o organizar una recogida por parte del transportista de su elección o bien usar nuestras soluciones logísticas. Trabajamos con las mayores empresas de transporte. Para envío dentro de Bulgaria usamos Speedy.

    Para envíos internacionales usamos DHL, TNT/FedEX, DPD. Cuando se ha de hacer un envío por pallets trabajamos con las empresas para un transporte LTL.