Є питання? У нас є відповіді!

Знайдіть найпоширеніші запитання про EuroLots тут


  • Що робити, якщо я хочу зробити замовлення, сума якого перевищує максимальний денний ліміт?

    Відсутня максимальна сума в день.

  • Коли я повинен здійснити платіж?

    Оплата повинна бути здійснена під час оформлення замовлення.

  • Ви продаєте окремі товари?

    Так. Мінімальне замовлення буде відрізнятися залежно від конкретного артикулу, деякі товари мають регульовану кількість, для інших мінімальне замовлення буде фіксованим числом.

  • Звідки ви берете ваш товар?

    Наші товари надходять безпосередньо з найбільших в Європі Інтернет-магазинів, FBA-центрів. Товар класифікований як "Загублений та Знайдений Новий Товар Сторонніх Продавців".

  • Які типи продуктів пропонує EuroLots?

    EuroLots пропонує широкий асортимент товарів, згрупованих у понад 40 категорій та типів наборів.

  • Що ви маєте на увазі під фразою "Абсолютно Новий"?

    Абсолютно новим є товар із коробкою, який ніколи не відкривався та не використовувався.

  • Що ви маєте на увазі під фразою "Відремонтований"?

    «Відремонтований» - це товари, які раніше були повернуті, використані або мали дефекти, але були професійно відремонтовані, очищені та відновлені до повністю робочого стану.

  • Що ви маєте на увазі під фразою «Відкрита коробка»?

    Це товари, повернуті клієнтами, які були перевірені та оцінені за функціональністю і зовнішнім виглядом перед повторним продажем.

  • Що ви маєте на увазі під фразою "Пошкоджена коробка"?

    Пошкоджена коробка – це товар у ідеальному стані, який поставляється з пошкодженою упаковкою.

  • Що ви маєте на увазі під фразою "Вживаний"?

    Вживаний – це товар, який знаходиться в хорошому робочому стані та поставляється з коробкою або без неї.

  • Чи є у вас інші типи товарів?

    Усі типи товарів, які є на нашому сайті, чітко описані.

  • Ви працюєте з міжнародними клієнтами?

    Так, ми працюємо з міжнародними клієнтами в Європі та Великій Британії. Рекомендуємо переглянути наші партнерські платформи залежно від вашого місцезнаходження: 888lots.com | britdeals.co.uk | miamilots.com | 888lots.ca

  • Чи можна обговорити ціну?

    Так, ціна за кожний набір або товар може бути узгоджена додатково.

  • Які типи наборів у вас є наразі?

    На даний момент у нас є стандартні набори, набори з фіксованою ціною та індивідуальні набори.

  • Що таке набори з Фіксованою ціною?

    Набори з Фіксованою ціною – це набори з вже великою знижкою, ціни на які не відкриті для обговорення.

  • Чи можу я створити свій власний Набір?

    Так, ви можете вибрати товари, які вам найбільше подобаються, та об’єднати їх у свій власний набор, скориставшись пунктом меню «Створити Індивідуальний Набір»

  • Чи можу я організувати доставку?

    Так, ви можете домовитись про доставку. Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться з нашим відділом продажів.

  • Як я можу отримувати повідомлення про конкретні товари чи категорії товарів?

    Ви можете отримати сповіщення, підписавшись на нашу E-mail розсилку. Після підписки ви будете миттєво отримувати сповіщення, коли нові набори або товари стануть доступними.

  • Як додати товари до списку бажань?

    Натисніть на "Додати до Списку Бажань" під Товаром або Набором.

  • Скільки електронних листів на день я отримаю, якщо підпишусь на сповіщення?

    Це залежить від того, про яку кількість товарів чи наборів ви бажаєте отримувати сповіщення.

  • Що таке Детальна інформація?

    Кожен набір на нашому сайті має детальну інформацію про товари, які він містить. Описано кількість, стан, ASIN, рейтинг у найбільшому в Європі Інтернет-магазині роздрібної торгівлі та ціну в найбільшому в Європі Інтернет-магазині, а також MSRP та приблизний прибуток з кожного окремого товару.

  • Що таке Сповіщення?

    Просто натисніть мишкою – і ви будете отримувати сповіщення електронною поштою про оновлену інформацію на сайті, наприклад зниження ціни або новий лот.

  • Що таке Обговорення?

    EuroLots дає вашому бізнесу поштовх та додаткову вигоду завдяки використанню інструменту Обговорення. Він дає можливість узгодити ціну як для наборів, так і окремих товарів. Використовуйте інструмент розумно!

  • Який стан продукції?

    Ми працюємо з великою кількістю різних продуктів, таких як оптові товари, товари з митниці, товарні надлишки і продукти, що були повернуті клієнтами. Стан кожного товару описаний в детальній інформації, але зазвичай це один з наступних варіантів: абсолютно новий стан, як новий, повернутий, пошкоджена коробка, вживаний тощо.

  • Чи є детальна інформація про замовлення?

    Так. Наші продукти містять докладну інформацію, таку як опис товару, номери ASIN, фотографії, стан, ціни, ціни зі знижкою та багато іншого.

  • Чи потрібно створювати акаунт для EuroLots?

    Так. Для ведення бізнесу з нами Ви повинні бути зареєстровані.
    • 1. Зареєструйтесь як клієнт
    • 2. Оберіть товар(и) та кількість
    • 3. Оберіть спосіб доставки або адресу доставки
    • 4. Натисніть кнопку «Купити Зараз»
    • 5. Оберіть спосіб оплати
    • 6. Якщо ви платите банківською карткою:
      • – Відкриється платіжна сторінка нашого обслуговуючого банку, де ви маєте ввести дані своєї картки
      • – Якщо ви зареєстровані в службах автентифікації Verified by Visa або MasterCard SecureCode, відкриється сторінка автентифікації емітента вашої картки, де ви маєте ввести свій пароль або код автентифікації.
      • – Якщо транзакція успішна (отримана авторизація), на екрані відображається квитанція транзакції, яку ви можете роздрукувати або зберегти.

  • Платежі кредитною або дебетовою карткою

    Усі ціни на товари в інтернет-магазині Eurolots вказані в євро (EUR).

    Суму за замовлену продукцію та витрати на доставку можна сплатити кредитною або дебетовою карткою: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

    * Зверніть увагу, що ваша картка V PAY або MasterCard Electronic буде прийнята лише в тому випадку, якщо вона може проходити через онлайн автентифікацію, перевірену Visa або MasterCard SecureCode.

    При оплаті кредитною або дебетовою карткою клієнт має ввести:

    Дані картки (номер, строк дії, 3-значний код безпеки, ім’я власника картки)

  • Чи безпечно проводити платіж?

    Для того, щоб захистити вас від шахрайства під час оплати за допомогою картки Visa або MasterCard, ми застосовуємо найкращі інструменти, рекомендовані міжнародними картковими організаціями:

    • – Безпека під час введення або переносу даних картки забезпечується використанням протоколу SSL для шифрування з\'єднання між нашим сервером та платіжним сервером обслуговуючого банку.
    • – Справжність вашої картки перевіряється через достовірність даних (CVV2)
    • – Крім того, для вашої ідентифікації як справжнього власника картки платіжний сервер нашого обслуговуючого банку підтримує схеми автентифікації міжнародних карткових організацій – “Verified by Visa” та “MasterCard SecureCode”, якщо ви зареєстровані користувач.

  • Що робити, якщо виникла проблема?

    Ви можете звернутися до нас у будь-який час з будь-якого питання. Перейдіть на сторінку контактів або скористайтеся HelpDesk для онлайн-чату.

  • З якими транспортними компаніями ви працюєте?

    Ми співпрацюємо з надійними перевізниками, такими як DHL, TNT/FedEX та DPD. Для індивідуальних перевезень зверніться до вашого менеджера.

  • Як буде доставлено моє замовлення?

    Ви можете забрати замовлення з нашого складу в Пловдиві або скористатися нашими логістичними рішеннями чи власним перевізником. Для міжнародної доставки ми використовуємо DHL, TNT/FedEX та DPD.

  • Як я можу брати участь в аукціонах?

    Ви можете отримувати сповіщення через наш WhatsApp-канал або через платформу, коли заплановано подію.

  • Хто може брати участь в аукціонах?

    Аукціони можуть переглядати всі, але лише перевірені B2B-покупці з активним акаунтом Eurolots можуть робити ставки та користуватися чатом.

  • Яка інформація надається для кожного товару на аукціоні?

    Ви можете побачити назву товару, бренд і зображення поруч із трансляцією. Ведучий демонструє товар, ділиться ринковими даними та відповідає на запитання в чаті.

  • Яка мінімальна ставка?

    Ставки можуть починатися від 1€ для окремих товарів, але можуть відрізнятися залежно від аукціону.

  • Чи можу я скасувати або відкликати ставку?

    Ні. Після розміщення ставка не може бути скасована або відкликана. Рекомендуємо уважно перевіряти деталі перед участю.

  • Коли потрібно оплатити товари, виграні на аукціоні?

    Оплата потрібна після завершення аукціону, коли виграні товари автоматично додаються до кошика. Під час трансляції кошти не списуються.

  • Що таке «Продати нам»?

    Ми активно закуповуємо товари та категорії, зазначені на сторінці Продати нам. Ви можете подати свою ціну, а наша команда відповість прийняттям або зустрічною пропозицією.

  • Що таке «Купуй з Америки»?

    Це товари, яких поки немає в наявності, і вони можуть не з’явитися без достатнього попиту. Якщо достатня кількість користувачів їх відстежує, ми їх закупимо. Підписники отримають ранній доступ.

  • Як додати товари до свого списку спостереження?

    Натисніть кнопку «Переглянути» - кнопку у формі серця, розташовану вгорі праворуч від зображення товару або під ціною на сторінці товару.