Имате въпроси?

Намерете някои от най-често срещаните въпроси за EuroLots.


  • Какво се случва, ако искам да направя поръчка надвишаваща дневния лимит?

    Няма дневен лимит.

  • Кога трябва да платя?

    Плащането трябва да се извъши, след завършване на поръчката.

  • Продавате ли единични артикули?

    Да, продаваме. Минималното количество за поръчка варира от наличността на определения артикул, за някои е променливо, за други минималното количество за поръчка е фиксирано.

  • От къде идва Вашата стока?

    Нашата стока идва директно от най-големите FBA центрове в Европа. Класицифирана е като "Чисто нова препродадена и Изгубена и Намерена" стока или ликвидационна стока.

  • Какви видове стока EuroLots предлага?

    EuroLots предлага широк спектър от продукти, групирани в повече от 40 категории и лотове.

  • Какво се има предвид под Чисто Ново?

    Чисто нов е артикул с не перфектна опаковка, но никога не отварян или използван.

  • Какво се има предивд под Рециклиран?

    Като ново е артикул, който е с или без опаковка и може да е отварян или използван, но е в перфектен търговски вид.

  • Какво имате предвид под Лоша опаковка?

    Лоша опаковка означава артикул, който е в перфектен търговски вид, но с наранена цялост на опаковката.

  • Какво имате предвид под Използван?

    Използван е артикул, който е в добро състояние, с или без опаковка.

  • Има ли други видове състояния?

    Всички състояния на нашите артикули са описани в сайта.

  • Работите ли с международни клиенти?

    Да, работим с международни клиенти в Европа и Обединеното кралство. Препоръчваме да разгледате нашите партньорски платформи според вашата локация: 888lots.com | britdeals.co.uk | miamilots.com | 888lots.ca

  • Цените договарят ли се или са крайни?

    Цените подлежат на преговори, за всеки лот или индивидуален артикул.

  • Какви типове лотове имате налични?

    Имаме стандартни лотове, лотове с фиксирана цена и персонализирани лотове.

  • Какво са лотове с фиксирана цена?

    Лотове с фиксирана цена са лотове, които са с много намалена цена и не подлежат на преговаряне на цената.

  • Мога ли да си направя персонализран лот?

    Да. Избирате артикулите, които харесвате и ги групирате в лот, използвайки опцията от главното меню "Направи си Лот"

  • Мога ли сам да уговоря доставката?

    Да. Можете по Ваша преценка и избор на куриер. Свържете се с нашия търговски отдел за повече информация.

  • Как мога да бъда уведомен, за нови продукти или лотове?

    Абонирайте се за нашите нюзлетъри. След като се абонирате, ще получавате уведомления, когато публикуваме нови лотове или продукти.

  • Как да добавя артикули в наблюдавани?

    Кликнете върху бутона във формата на сърце в горния десен ъгъл на снимката на продукта или под цената на страницата на продукта и ще получавате имейл, всеки път, когато цената е намалена.

  • Колко имейла на ден получавам, ако се абонирам?

    Зависи от това, за колко лота или артикула сте се абонирали да получавате известия.

  • Какво ознавача детайлен Манифест на продуктите?

    Всеки Лот в нашата система идва с детайлна информация за артикулите, които съдържа. Количеството, състоянието, ранка, цената и очакваната печалба от артикула на база среднопретеглена цена.

  • Как добавям артикули в "Наблюдавани"?

    Натиснете иконата сърце и продукта или лота ще бъде добавен в "Наблюдавани".

  • Какво е Преговаряй?

    EuroLots ви дава възможността да имате по-добър марж на печалбите посредством инструмент за Преговаряне на цените. Той дава възможност да преговаряте за цената и на артикулите и на лотовете. Използвайте го умно!

  • Какво е състоянието на вашите продукти?

    Ние работим с голямо разнообразие от продукти като - стоки на едро, ликвидирани стоки, върнати стоки, излишни стоки и стоки от разпродажби. Състоянието на всеки един продукт ще бъде опоменато в документа на палета. Може да очаквате най-различен тип състояния на продукти като - чисто нови, като нови, върнати, с повредени опаковки, използвани и др.

  • Имат ли палетите Ви придружаващи документи?

    Да. Нашите палети задължително имат детайлен документ към тях, съдържащ важна информация като - описание на продукта, ASIN номер, снимки на продукта, състояние на продукта, цени, отстъпки и много повече.

  • Трябва ли да съм регистриран потребител на EuroLots?

    Да. За да можем да работим заедно Вие трябва да сте наш регистриран потребител.
    • 1. Регистрирате се като клиент
    • 2. Избирате стока(и) и количество
    • 3. Избирате метод на доставка или адрес за доставка
    • 4. Натискате бутон “Поръчай“
    • 5. Избирате метод на плащане
    • 6. При заплащане с карта:
      • - Отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта.
      • - Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.
      • - При успешна транзакция (получена авторизация), на екран се визуализира транзакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

  • Плащане с кредитна карта или дебитна карта

    Всички цени на стоки в www.eurolots.com онлайн магазин са в евро (EUR).

    Дължимата сума за поръчаните продукти и разходите за доставка могат да бъдат платени с кредитна или дебитна карта: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

    * Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronics карта ще се приеме само ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecurityCode. Моля проверете също така дали вашата карта е отворена от вашия издател за транзакции в Интернет.

    При плащане с кредитна или дебитна карта клиентът попълва:

    Данни за картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя).

    Данни за автентикация. За идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка (ОББ) поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode. В случай, че сте регистрирани от вашата банка издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страницата, където трябва да въведете вашата автентикационна парола.

  • Политика за осигуряване на защита на транзакционните данни (технологични възможности за защита и политика на пренос на картовите данни)

    За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

    • - Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.
    • - Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).
    • - В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

  • С кои куриерски компании работите?

    Използваме надеждни куриери като DHL, TNT/FedEX и DPD. За индивидуални транспортни решения се консултирайте с вашия търговски мениджър.

  • Какво да направя, ако възникне проблем?

    Можете да се свържете с нас по всяко време при всякакви въпроси или проблеми. Посетете страницата ни за контакт или използвайте HelpDesk, за да чатите на живо с нашия екип.

  • Как ще бъде доставена поръчката ми?

    Клиентите могат да вземат стоката от нашия склад в Пловдив (бул. Васил Левски 242А, склад 17), да организират собствен транспорт или да използват нашата логистика. В България работим със Speedy. За международни доставки използваме DHL, TNT/FedEX и DPD, както и партньори за палетни пратки (LTL).

  • Как мога да участвам в аукции?

    Можете да получавате известия за аукции чрез нашия WhatsApp канал или чрез нотификации в платформата при насрочени събития.

  • Кой може да участва в аукции?

    Всеки може да гледа аукциите, но само верифицирани B2B клиенти с активен акаунт в Eurolots могат да наддават и да използват чата.

  • Каква информация се предоставя за всеки аукционен артикул?

    Ще видите името на продукта, марката и снимка до livestream-а. Водещият показва продукта, споделя пазарна информация и отговаря на въпроси от чата.

  • Каква е минималната сума за наддаване?

    Наддаването започва от 1€ за отделни продукти, но може да бъде различно в зависимост от настройките за лотове.

  • Мога ли да отменя или оттегля оферта?

    Не. След като бъде направена оферта, тя не може да бъде отменена или оттеглена. Препоръчваме внимателно да прегледате детайлите преди наддаване.

  • Кога трябва да платя продуктите от аукциите?

    Плащането се извършва след края на аукциона, когато спечелените артикули автоматично се добавят в количката. По време на аукциона не се теглят средства.

  • Какво е „Продай на нас“?

    Активно изкупуваме продукти и категории, посочени на страницата Продай на нас. Можете да изпратите вашата цена, а нашият екип ще я прегледа и ще отговори с приемане или контраоферта.

  • Какво е „Купи от Америка“?

    Това са продукти, които все още не са налични. Ако достатъчно хора покажат интерес чрез „Watch“, ние ще ги заредим. Абонираните потребители ще бъдат първи уведомени и ще получат ранен достъп.