Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Vous trouverez ici les questions les plus courantes sur EuroLots.


  • Que se passe-t-il si je veux passer une commande qui dépasse le montant maximal quotidien ?

    Il n'y a pas de montant maximal par jour.

  • Quand dois-je effectuer le paiement ?

    Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

  • Vendez-vous des articles individuels ?

    Oui, nous le faisons. La quantité minimale de commande (MOQ) varie en fonction de l'unité de gestion des stocks (SKU). Pour certains produits, la quantité est réglable, pour d'autres, elle est fixe.

  • D'où vient votre inventaire ?

    Notre marchandise provient directement des centres FBA du plus grand détaillant en ligne d'Europe. Elle est classée comme marchandise " Perdue et trouvée tout neuve de Vendeurs tiers".

  • Quels types de produits propose EuroLots?

    EuroLots propose une large gamme de produits regroupés dans plus de 40 catégories et types de lots.

  • Qu'entendez-vous par "tout neuf" ?

    "Tout neuf" fait référence à un article qui se trouve dans une boîte qui n'a jamais été ouverte ou utilisée.

  • Que voulez-vous dire par "Remis à neuf" ?

    « Remis à neuf » désigne des articles qui ont été retournés, utilisés ou défectueux, mais qui ont été réparés, nettoyés et remis en parfait état de fonctionnement par des professionnels.

  • Que signifie « Inspecté Retour » ?

    Il s’agit d’articles retournés par des clients qui ont été inspectés et classés selon leur fonctionnalité et leur état esthétique avant leur revente.

  • Qu'entendez-vous par "boîte endommagée" ?

    Une boîte endommagée est un article en parfait état de vente mais qui est livré avec un emballage endommagé.

  • Qu'entendez-vous par "utilisé" ?

    Il s'agit d'un article d'occasion en bon état de fonctionnement et livré avec ou sans boîte.

  • Avez-vous d'autres types de conditions?

    Toutes les conditions actuelles de nos articles sont décrites explicitement sur le site web.

  • Travaillez-vous avec des clients internationaux ?

    Oui, nous travaillons avec des clients internationaux en Europe et au Royaume-Uni. Nous recommandons de consulter nos plateformes partenaires selon votre localisation : 888lots.com | britdeals.co.uk | miamilots.com | 888lots.ca

  • Les prix sont-ils négociables ?

    Oui, le prix de chaque lot ou article peut être négocié.

  • Quels types de lots sont disponibles ?

    Actuellement, nous avons des lots standard, des lots à prix fixe et des lots personnalisés.

  • Que sont les lots à prix fixe ?

    Les lots à prix fixe sont des lots très remisés dont les prix ne sont pas ouverts à la négociation.

  • Puis-je créer mon propre lot personnalisé ?

    Oui, vous pouvez sélectionner les articles que vous aimez le plus et les regrouper dans votre propre lot personnalisé en utilisant l'option du menu "Faire un lot".

  • Puis-je organiser ma propre expédition ?

    Oui, vous pouvez organiser votre propre expédition. Contactez notre service commercial pour plus d'informations.

  • Comment puis-je être informé de la mise en vente de certains articles ou catégories de produits ?

    Vous pouvez être informé en vous inscrivant à nos alertes par e-mail. Une fois inscrit, vous recevrez une alerte immédiate lorsqu'un nouveau lot ou produit sera disponible.

  • Comment ajouter des articles à ma liste de surveillance ?

    Recherchez l'option "Surveiller ce lot ou produit" et réglez le curseur situé en dessous sur "On".

  • Combien d'e-mails par jour vais-je recevoir si je souscris aux alertes ?

    Cela dépend du nombre de lots ou d'articles individuels pour lesquels vous vous êtes inscrit pour être informé.

  • Qu'est-ce que le manifeste détaillé ?

    Chaque lot de notre système est accompagné d'informations détaillées sur les articles qu'il contient. Vous y trouverez la quantité, l'état, l'ASIN, le classement des meilleures ventes du plus grand détaillant en ligne d'Europe et le prix du plus grand détaillant en ligne d'Europe, ainsi que le PDSF et le bénéfice estimé de chaque article individuel.

  • Que sont les alertes de suivi ?

    D'un simple clic de souris, vous pouvez facilement activer les notifications par e-mail pour vous tenir au courant de toute nouvelle information sur notre site web, qu'il s'agisse d'une baisse de prix ou d'un nouveau lot.

  • Qu'est-ce que le Négociateur ?

    EuroLots donne un coup de boost à votre activité et vous permet de mieux la comprendre grâce à l'utilisation d'un certain nombre d'outils intelligents, dont l'outil Négociateur. Il vous donne la possibilité de négocier le prix des lots et des articles. Utilisez-le intelligemment !

  • Quel est l'état de vos produits ?

    Nous travaillons avec une grande variété de produits tels que des marchandises en gros, des produits en liquidation, des stocks excédentaires et des retours de clients. L'état des produits sera indiqué dans le manifeste, vous pouvez vous attendre à trouver des conditions comme "tout neuf", "comme neuf", "retourné", "boîte endommagée", "utilisé", etc.

  • Vos palettes sont-elles manifestées ?

    Oui. Nos palettes sont livrées avec des manifestes entièrement détaillés, contenant des informations importantes telles que : les descriptions des produits, les numéros ASIN, les photos des produits, l'état des articles, les prix, les prix réduits et bien plus encore.

  • Dois-je créer un compte sur EuroLots ?

    Oui. Pour pouvoir faire des affaires avec nous, vous devez être membre enregistré.
    • 1. S'inscrire en tant que client
    • 2. Sélectionnez le(s) article(s) et la quantité
    • 3. Choisissez un mode de livraison ou une adresse de livraison
    • 4. Appuyez sur le bouton "Acheter maintenant"
    • 5. Choisissez un mode de paiement
    • 6. Si vous payez par carte bancaire :
      • - Une page de paiement de notre banque va s'ouvrir, depuis laquelle vous pourrez saisir les détails de votre carte.
      • - Si vous êtes inscrit aux services d'authentification Verified by Visa ou MasterCard SecureCode, une page d'authentification de l'émetteur de votre carte s'ouvrira , depuis laquelle vous pourrez saisir votre mot de passe ou votre code d'authentification.
      • - Si la transaction est réussie (autorisation reçue), un reçu de transaction s'affichera à l'écran, que vous pourrez imprimer ou conserver.

  • Paiements par carte de crédit ou de débit

    Tous les prix des produits proposés dans la boutique en ligne Eurolots sont indiqués en euros (EUR).

    Le montant dû pour les produits commandés et les frais d'expédition peut être payé par carte de crédit ou de débit : MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

    * Veuillez noter que votre carte électronique V PAY ou MasterCard ne sera acceptée que si elle est enregistrée pour participer aux programmes d'authentification en ligne Verified by Visa ou MasterCard SecureCode.

    Lors du paiement par carte de crédit ou de débit, le client saisit :

    Détails de la carte (numéro, date de validité, code de sécurité à 3 chiffres, nom du titulaire de la carte)

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    Afin de vous protéger contre la fraude lors du paiement avec votre carte Visa ou MasterCard, nous mettons en place les meilleures pratiques recommandées par les organisations internationales de cartes :

    • - La sécurité lors de la saisie et de l'envoi des données de la carte est assurée par l'utilisation d'un protocole SSL pour le cryptage de la connexion entre notre serveur et le serveur de paiement de notre banque prestataire.
    • - L'authenticité de votre carte est contrôlée par la vérification de la valeur de vérification de la carte (CVV2).
    • - En outre, pour votre identification en tant que titulaire de carte authentique, le serveur de paiement de notre banque prestataire prend en charge les programmes d'authentification des organisations internationales de cartes - "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode", si vous êtes enregistré pour les utiliser.

  • Avec quelles sociétés de transport travaillez-vous ?

    Nous utilisons des transporteurs fiables tels que DHL, TNT/FedEX et DPD. Pour les expéditions personnalisées, veuillez consulter votre responsable commercial dédié.

  • Que faire si je rencontre un problème ?

    Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question ou problème. Rendez-vous sur notre page Contact ou utilisez notre HelpDesk pour discuter en direct.

  • Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

    Vous pouvez récupérer votre commande dans notre entrepôt à Plovdiv ou utiliser nos solutions logistiques ou votre propre transporteur. Pour les livraisons internationales, nous travaillons avec DHL, TNT/FedEX et DPD.

  • Comment puis-je participer aux enchères ?

    Vous pouvez être informé des enchères en rejoignant notre canal WhatsApp ou via les notifications sur la plateforme lorsqu’un événement est programmé.

  • Qui peut participer aux enchères ?

    Les enchères en direct peuvent être suivies par tous, mais seuls les acheteurs B2B vérifiés avec un compte actif peuvent enchérir et utiliser le chat.

  • Quelles informations sont fournies pour chaque article aux enchères ?

    Vous pouvez voir le nom du produit, la marque et une image à côté du livestream. L’animateur présente le produit, partage des données de marché et répond aux questions du chat.

  • Quel est le montant minimum d’enchère ?

    Les enchères peuvent commencer à partir de 1 € pour les produits individuels, mais cela peut varier selon les lots.

  • Puis-je annuler ou retirer une enchère ?

    Non. Une fois une enchère placée, elle ne peut pas être annulée ni retirée. Nous recommandons de vérifier attentivement les détails avant d’enchérir.

  • Quand dois-je payer les produits remportés aux enchères ?

    Le paiement est requis après la fin de l’enchère, lorsque les articles remportés sont automatiquement ajoutés au panier. Aucun montant n’est prélevé pendant la session en direct.

  • Qu’est-ce que « Vendez-nous » ?

    Nous achetons activement les produits et catégories listés sur la page Vendez-nous. Vous pouvez soumettre votre prix de vente et notre équipe vous répondra avec une acceptation ou une contre-offre.

  • Qu’est-ce que « Acheter depuis l’Amérique » ?

    Ces produits ne sont pas encore en stock et peuvent ne jamais arriver sans intérêt suffisant. Si suffisamment d’utilisateurs les ajoutent à leur liste de suivi, nous les approvisionnerons. Les abonnés recevront un accès anticipé.

  • Comment ajouter des articles à ma liste de favoris?

    Cliquez sur « Regarder »: il s'agit du bouton en forme de cœur situé en haut à droite de l'image du produit ou sous le prix sur la page du produit.